Después de 12 años en Louis Vuitton, donde pasé de ser Sales Associate a dirigir una de las tiendas del top 20 de Europa, tomé la decisión de reorientar mi trayectoria profesional para poner toda esa experiencia al servicio de pequeñas y medianas empresas del sector premium y lujo en retail.
Durante mi etapa en Louis Vuitton, lideré un equipo de más de 60 personas y acompañé al negocio en un crecimiento que duplicó su facturación, superando los 50 millones de euros. También participé en la reorganización de espacios y estructuras operativas, triplicando tanto la superficie de venta como el equipo.
Uno de los hitos más relevantes fue liderar un evento internacional en París que generó más de 40 millones de euros en ventas, trabajando mano a mano con equipos globales y clientes de alto perfil.
Fue una experiencia única que reunió a los mejores clientes de la marca, embajadores, atletas de reconocimiento mundial y personalidades VIP.
Pero lo que realmente marcó la diferencia no fueron solo los números, sino la visión compartida y la cultura que construimos junto a todo el equipo: managers, supervisores, equipo de operaciones y vendedores. Siempre he creído en la confianza, la claridad y la corresponsabilidad. Y cuando las personas se sienten escuchadas, valoradas y alineadas, los resultados llegan: en solo un año, el 21% del equipo evolucionó profesionalmente dentro de la empresa.
Mi manera de trabajar hoy como consultora estratégica no es desde la teoría ni desde fuera. Me involucro desde dentro del negocio, observo lo que no está funcionando, detecto ineficiencias ocultas y diseño soluciones reales y adaptadas. No actúo como asesora externa, me convierto en una pieza más del equipo. Con empatía, estructura y una mirada estratégica, ayudo a que todas las piezas del negocio (personas, operaciones, experiencia de cliente y ventas) trabajen en armonía y con foco en un crecimiento sostenible.
Acompaño a negocios en momentos clave de transformación: cuando hay desajustes en el equipo, cuando la empresa está creciendo o cuando las cosas simplemente han dejado de fluir como deberían.
En los últimos años, he tenido el privilegio de ser invitada a la Exclusive Brands Week, un evento organizado por Les Roches Marbella, una de las instituciones académicas líderes a nivel mundial en el ámbito del lujo y la hostelería.
En estas ponencias, he compartido conocimientos prácticos sobre liderazgo operacional y experiencia del cliente dentro de Louis Vuitton. Mi objetivo ha sido siempre tender puentes entre la teoría estratégica y la aplicación práctica, ofreciendo una perspectiva real a estudiantes y profesionales.
2023 – Exclusive Brands Week
Topic: Operational management and leadership in luxury retail
Ver introducción del evento →
2024 – Exclusive Brands Week
Topic: Customer experience as a competitive advantage
Ver introducción del evento →
¿Quieres conocer más sobre mi trabajo?
Visita mi perfil de LinkedIn para descubrir ideas, reflexiones y una mirada más cercana a los proyectos en los que estoy involucrada actualmente.